Kargo ve Teslimat
Ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi verdiğiniz siparişler 2-4 gün içinde hazırlanıp kargoya teslim edilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. *İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir.
Sipariş takibimi nasıl yapabilirim?
"Siparişlerim" sayfasından tüm siparişlerinizi ve kargo durumlarını görüntüleyebilirsiniz.
Siparişimi tamamladıktan sonra kargo bilgilerimi nasıl takip edeceğim?
"Siparişlerim" sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip "Kargo Takip" linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiği anda tarafınıza e-posta gönderilir.
Siparişimi aynı gün teslim alabilir miyim?
Aynı gün teslimat hizmetimiz şu an için yalnızca İstanbul’da geçerlidir. Aynı gün teslimat ile verdiğiniz siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilemez, iade ve değişim koşulları ise standart gönderim ile aynıdır.
Aynı gün teslimat ücretli midir?
Evet, İstanbul’da bulunduğunuz bölgeye göre aynı gün teslimat ücreti değişkenlik göstermektedir. Aynı gün teslimat seçeneğini seçtikten sonra tutar sepetinize eklenecektir, siparişinizi iade etmeniz durumda teslimat ücret iadesi gerçekleştirilemez.
Aynı gün teslimat siparişlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
Saat 12.00’a kadar verdiğiniz siparişler aynı gün içinde, 12.00’dan sonra verdiğiniz siparişler ise ertesi gün tarafınıza teslim edilir.
Kargo işlemleri için ücret ödeyecek miyim?
www.exquise.com’dan yapacağınız alışverişlerinizde kargo ücreti ödemezsiniz.
İndirim dönemlerinde ürünüm ne zaman kargoya verilir?
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle, siparişinizin kargoya verilme süresi 5-7 iş günü arasında değişmektedir.
Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğim siparişler ne zaman kargoya verilir?
Hafta sonu ve tatil günlerinde verdiğiniz siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
ARAS Kargo.
Teslimat adresimi değiştirmek istiyorum, nasıl yapabilirim?
Onaylanan siparişleriniz için adres değişikliği yapılamaz. Yanlış/eksik/farklı bir adreste iseniz siparişinizi iptal edip yeni sipariş oluşturmanızı öneririz. "Sipariş adresinizi "Hesabım" sayfasında bulunan "Adreslerim" bölümünden değiştirebilir ya da satın alma işlemi sırasında "Yeni Adres Tanımlamak İstiyorum" butonunu işaretleyerek yeni adresinizi tanımlayabilirsiniz. Bu adres o andan sonraki siparişinizde kabul edilen teslimat adresi olarak çıkacaktır.
Kargo görevlisi teslimat adresinde beni bulamazsa ne olur?
Adreste bulunmamanız durumunda kargo görevlisi gönderinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır. Gönderinizi 3 gün içerisinde şubeden almamanız durumunda otomatik olarak iadesi gerçekleşir.